Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Ingresa a [INSIRA EL SITIO], elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago de forma segura.

¿Tienen tienda física?
No. Shopelaa vende exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí. Realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países hispanohablantes, además de España y Estados Unidos.

¿Cuánto tarda la entrega?

• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Entrega estimada: entre 5 y 12 días hábiles, según el destino.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Shop Pay, y en algunos dispositivos, Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Los pedidos solo pueden modificarse antes del procesamiento. Si necesitas hacerlo, escríbenos a [INSIRA EL EMAIL] lo antes posible.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en varios países (EE. UU., Europa y Asia) para ofrecer envíos eficientes.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Consulta el estado de tu pedido con el código de seguimiento. Si ha pasado el plazo estimado, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.

¿Aún necesito ayuda?
Nuestro equipo de soporte está siempre disponible. Escríbenos a [INSIRA EL EMAIL] con tu número de pedido y el nombre completo del comprador.